Tutorial
Registrar uma ocorrência
Como registrar incidentes como atraso, avaria, extravio ou recusa de entrega.
Atualizado em 27/03/2026
Ocorrências
Ocorrências registram incidentes que acontecem durante o transporte. Acesse Menu → Ocorrências.
Tipos de ocorrência
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Atraso | Entrega fora do prazo acordado |
| Avaria | Dano à mercadoria durante o transporte |
| Extravio | Mercadoria perdida |
| Endereço Errado | Endereço de entrega incorreto ou não encontrado |
| Recusa | Destinatário recusou receber a mercadoria |
| Sinistro | Acidente envolvendo o veículo |
| Reentrega | Nova tentativa de entrega necessária |
Severidade
Cada ocorrência tem um nível de severidade:
- Baixa — Impacto mínimo, não afeta o prazo
- Média — Impacto moderado, pode afetar o prazo
- Alta — Impacto significativo na operação
- Crítica — Requer ação imediata
Como registrar
- Clique em + Nova Ocorrência
- Selecione o pedido relacionado
- Escolha o tipo e a severidade
- Descreva o que aconteceu no campo de descrição
- Adicione observações se necessário
- Clique em Salvar
A ocorrência será criada com status Aberta e número sequencial (ex: OCO-2026-0008).