Perguntas Frequentes

Para cadastrar um novo material, acesse Cadastros → Materiais → Novo. Preencha os campos obrigatórios: código, descrição, unidade de medida e grupo de materiais. Após preencher, clique em Salvar.

Caso precise cadastrar muitos materiais de uma vez, utilize a opção de importação em massa via planilha Excel na tela de listagem de materiais.

Os status do recebimento indicam em qual etapa o processo está:

Em Conferência — Os materiais estão sendo verificados fisicamente.
Conferido — A verificação foi concluída, aguardando armazenamento.
Armazenado — Os materiais já foram guardados nos endereços do armazém.
Documentos Fiscais Processados — As notas fiscais foram validadas com sucesso.
Erro no Processamento — Houve um problema na leitura das notas fiscais. Verifique os dados e tente reprocessar.

Acesse Pedidos → + Novo. Preencha as informações:

Selecione o cliente (embarcador).
Informe o local de retirada (origem).
Adicione os destinos (destinatários). Use "Otimizar Rota" para calcular a melhor ordem.
Selecione o veículo e informe a distância.
Preencha os dados da carga: peso, volume, valor NF, tipo de frete (CIF/FOB).
Defina a janela de entrega (opcional).

Clique em Salvar. O pedido será criado com status "Pendente".

Acesse Movimentações → Nova Requisição. Selecione o almoxarifado de origem, adicione os materiais desejados com as quantidades e clique em Enviar Requisição.

A requisição será encaminhada para aprovação do responsável pelo almoxarifado. Você pode acompanhar o status em Movimentações → Minhas Requisições.

O endereço de armazenamento segue o formato: Almoxarifado.Área.Rua.Lado.Posição – P.Nível

Exemplo: 202611.AreaInterna.5.D.10 – P.4 significa Almoxarifado 202611, Área Interna, Rua 5, Lado D (direito), Posição 10, Nível 4 (prateleira).

Níveis mais baixos (1, 2) são mais acessíveis e devem ser usados para materiais de alta rotatividade.

O TMS calcula o frete automaticamente com base nas Tabelas de Frete cadastradas. O sistema considera:

Origem e destino (UF, cidade ou faixa de CEP)
Tipo de veículo (Toco, Truck, Carreta)
Tipo de serviço (Lotação, Fracionado, Transferência)
Distância da rota

O valor aparece no card "Frete Calculado" na tela de edição do pedido, com detalhamento da tarifa, fórmula, valor de seguro e total.

Requisição é quando você solicita material de um almoxarifado para uso/consumo. O material sai do estoque e é baixado.

Transferência é quando você move material de um almoxarifado para outro. O material continua no estoque, apenas muda de localização.

O Armazenamento Inteligente é um módulo que sugere automaticamente o melhor endereço para guardar cada material. Ele considera:

Rotatividade — Itens de curva A ficam em posições mais acessíveis.
Peso — Itens pesados ficam em níveis mais baixos.
Volume — Verifica se o endereço tem espaço suficiente.
Empilhamento — Respeita restrições (ex: não colocar pesado sobre frágil).

Configure as regras em Administração → Parâmetros → Armazenamento Inteligente.

CIF (Cost, Insurance and Freight) — O frete é pago pelo remetente (quem envia). O destinatário recebe a mercadoria sem custo de transporte.

FOB (Free on Board) — O frete é pago pelo destinatário (quem recebe). O remetente entrega a mercadoria ao transportador e a responsabilidade passa ao comprador.

Selecione o tipo correto ao criar o pedido em Dados da Carga → Tipo de Frete.

Existem duas formas:

Consulta rápida: Na tela de listagem de materiais, a coluna "Saldo" mostra o estoque atual por almoxarifado.
Relatório detalhado: Acesse Relatórios → Posição de Estoque para ver saldos por almoxarifado, lote, validade e centro de custo.

Acesse Movimentação → Realocação. O processo é guiado em 3 passos:

Origem — Selecione o almoxarifado, depósito e marque os materiais a mover.
Destino — Escolha o depósito e endereço de destino, ajuste as quantidades.
Resumo — Confira os dados e confirme a realocação.

Você pode mover uma parte da quantidade — não é obrigatório mover tudo.

Acesse Viagens → + Nova. Uma viagem agrupa vários pedidos em uma única rota:

Selecione a transportadora e o veículo.
Adicione os pedidos que farão parte da viagem.
O sistema calcula automaticamente a rota e as paradas.
Use "Otimizar Rota" para reordenar as entregas.

Após salvar, acompanhe o status na Torre de Controle.

Se o material está com saldo zero, você pode:

Solicitar compra: Crie uma requisição de compra em Compras → Nova Requisição de Compra.
Verificar outros almoxarifados: Consulte se o material está disponível em outro almoxarifado e solicite uma transferência.
Consultar previsão: Verifique se há pedidos de compra em andamento em Compras → Pedidos em Aberto.

Quando a conferência identifica diferença entre o recebido e a nota fiscal:

Falta: Registre a ocorrência e comunique o fornecedor. Acesse Relatórios → Conferência de Recebimento e filtre por "Tipo de Divergência: Falta" para gerar evidência.
Sobra: Registre a quantidade extra recebida. O fornecedor deve ser notificado para emitir NF complementar ou solicitar devolução.

Use o botão "Exportar todos os registros" para gerar relatório para auditoria.

Na tela de detalhes do pedido, clique no botão "Gerar Link de Rastreio". O sistema cria um link público que pode ser compartilhado com o cliente via WhatsApp, email ou SMS.

O cliente acompanha em tempo real: status da entrega, localização do veículo e previsão de chegada — sem precisar de login no sistema.

Acesse Movimentações → Nova Devolução. Selecione a requisição original, informe os materiais e quantidades a devolver, e adicione o motivo da devolução. O material retornará automaticamente ao saldo do almoxarifado após aprovação.

Acesse Layout 3D pelo menu e selecione o depósito. Use o mouse para navegar:

Girar: Clique e arraste com o botão esquerdo.
Mover: Clique e arraste com o botão direito (ou Shift + clique).
Zoom: Roda do mouse.

As ruas são identificadas por labels coloridos no chão. Posições com caixas visíveis estão ocupadas, prateleiras vazias estão disponíveis. Use o botão "Navegação Rápida" para ir direto a um endereço específico.

Acesse Ocorrências → + Nova. Selecione o pedido ou viagem, escolha o tipo de ocorrência (atraso, avaria, extravio, recusa, outros) e descreva o problema.

O sistema oferece resolução assistida por IA que sugere ações com base no tipo de ocorrência e histórico de casos similares.

Acesse Relatórios → Movimentações. Selecione o período, tipo de movimentação (entrada, saída, transferência, devolução), almoxarifado e clique em Gerar. O relatório pode ser exportado em Excel ou PDF.

Acesse Contraparte pelo menu e clique em + Novo. Preencha CNPJ/CPF, razão social, nome fantasia e tipo.

Para cadastrar vários de uma vez, use o botão "Upload de Contraparte em massa" com uma planilha CSV ou Excel seguindo o modelo padrão.

A Previsão de Atraso é um módulo que monitora automaticamente as viagens em andamento e identifica riscos de atraso baseado em:

Histórico de tempo nas rotas
Janelas de entrega definidas nos pedidos
Tempo de permanência nas paradas

Viagens com risco aparecem destacadas no Dashboard e na Torre de Controle, permitindo ação preventiva.

O acesso a almoxarifados é controlado por permissões. Se você não consegue visualizar ou operar em um almoxarifado, solicite ao administrador do sistema que vincule seu usuário ao almoxarifado desejado em Administração → Usuários → Almoxarifados.

Os 4 indicadores principais do Dashboard são:

Giro de Estoque — Quantas vezes o estoque foi renovado. Maior = melhor eficiência.
Cobertura de Estoque — Quantos dias o estoque atual dura sem reposição.
Saldo de Estoque — Total de unidades armazenadas.
Taxa de Ocupação — Percentual de posições usadas no armazém.

Abaixo, os gráficos de Lead Time mostram o tempo médio de atendimento (ordem de serviço até expedição) e recebimento (chegada na doca até armazenamento).

O Chat IA é um assistente inteligente que consulta os dados do sistema para responder perguntas em linguagem natural. Exemplos:

"Quantos pedidos foram entregues esta semana?"
"Qual a transportadora com mais viagens no mês?"
"Qual o valor total de frete de janeiro?"

Acesse pelo menu Chat IA. O assistente pode gerar relatórios, análises e comparações com base nos dados reais do TMS.