Status dos pedidos
Entenda o fluxo de status de um pedido: Pendente, Planejado, Em Rota, Entregue, Reentrega e Devolvido.
Atualizado em 27/03/2026
Fluxo de Status
Cada pedido passa por um fluxo de status que reflete a etapa atual do transporte:
Status disponíveis
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | Pedido criado, aguardando alocação a uma transportadora ou viagem. |
| Planejado | Pedido alocado a uma transportadora/veículo, aguardando início do transporte. |
| Em Rota | Veículo em trânsito com a carga. O rastreio público fica ativo. |
| Entregue | Entrega confirmada no destinatário. |
| Reentrega | Houve tentativa de entrega sem sucesso. Será feita nova tentativa. |
| Devolvido | Carga retornou à origem sem entrega. |
Ações de transporte
Na tela de edição do pedido, o card "Ação de Transporte" na lateral direita exibe os botões disponíveis conforme o status atual:
- Confirmar Entrega — Muda o status para "Entregue" (disponível quando em rota)
- Marcar Reentrega — Registra uma tentativa sem sucesso e agenda nova entrega
Filtros na listagem
Na lista de pedidos, use o botão Filtros para visualizar pedidos por status específico. A busca permite filtrar por número, NF, cliente ou destinatário.
Artigos Relacionados
Como criar um pedido
Passo a passo para criar um novo pedido de transporte no TMS.
Cálculo automático de frete
Entenda como o TMS calcula o frete automaticamente com base nas tabelas cadastradas.
Rastreio público de pedidos
Como gerar e compartilhar um link de rastreio público para o cliente acompanhar a entrega.
Histórico de Status e Transições Automáticas
Cada mudança de status é registrada e algumas transições acontecem automaticamente.
Baixa Manual do Pedido
Como dar baixa em um pedido finalizado fora do sistema ou com ajuste contábil.