Perguntas Frequentes — Atlante TMS

Acesse Pedidos → + Novo. Preencha as informações:

Selecione o cliente (embarcador).
Informe o local de retirada (origem).
Adicione os destinos (destinatários). Use "Otimizar Rota" para calcular a melhor ordem.
Selecione o veículo e informe a distância.
Preencha os dados da carga: peso, volume, valor NF, tipo de frete (CIF/FOB).
Defina a janela de entrega (opcional).

Clique em Salvar. O pedido será criado com status "Pendente".

O TMS calcula o frete automaticamente com base nas Tabelas de Frete cadastradas. O sistema considera:

Origem e destino (UF, cidade ou faixa de CEP)
Tipo de veículo (Toco, Truck, Carreta)
Tipo de serviço (Lotação, Fracionado, Transferência)
Distância da rota

O valor aparece no card "Frete Calculado" na tela de edição do pedido, com detalhamento da tarifa, fórmula, valor de seguro e total.

CIF (Cost, Insurance and Freight) — O frete é pago pelo remetente (quem envia). O destinatário recebe a mercadoria sem custo de transporte.

FOB (Free on Board) — O frete é pago pelo destinatário (quem recebe). O remetente entrega a mercadoria ao transportador e a responsabilidade passa ao comprador.

Selecione o tipo correto ao criar o pedido em Dados da Carga → Tipo de Frete.

Acesse Viagens → + Nova. Uma viagem agrupa vários pedidos em uma única rota:

Selecione a transportadora e o veículo.
Adicione os pedidos que farão parte da viagem.
O sistema calcula automaticamente a rota e as paradas.
Use "Otimizar Rota" para reordenar as entregas.

Após salvar, acompanhe o status na Torre de Controle.

Na tela de detalhes do pedido, clique no botão "Gerar Link de Rastreio". O sistema cria um link público que pode ser compartilhado com o cliente via WhatsApp, email ou SMS.

O cliente acompanha em tempo real: status da entrega, localização do veículo e previsão de chegada — sem precisar de login no sistema.

Acesse Ocorrências → + Nova. Selecione o pedido ou viagem, escolha o tipo de ocorrência (atraso, avaria, extravio, recusa, outros) e descreva o problema.

O sistema oferece resolução assistida por IA que sugere ações com base no tipo de ocorrência e histórico de casos similares.

A Previsão de Atraso é um módulo que monitora automaticamente as viagens em andamento e identifica riscos de atraso baseado em:

Histórico de tempo nas rotas
Janelas de entrega definidas nos pedidos
Tempo de permanência nas paradas

Viagens com risco aparecem destacadas no Dashboard e na Torre de Controle, permitindo ação preventiva.

O Chat IA é um assistente inteligente que consulta os dados do sistema para responder perguntas em linguagem natural. Exemplos:

"Quantos pedidos foram entregues esta semana?"
"Qual a transportadora com mais viagens no mês?"
"Qual o valor total de frete de janeiro?"

Acesse pelo menu Chat IA. O assistente pode gerar relatórios, análises e comparações com base nos dados reais do TMS.